Procter & Gamble: Od fabryk mydła do firm ponadnarodowych

Anonim

Uilyam Prokter i Dzheyms Gembl małżeństwa po ślubie siostry Elizabeth i Olivia Norrisa. Pary rozliczane w Cincinnati. Początkowo, krewnych i nie planujemy otworzyć wspólną firmę, James miał swoje własne fabryki mydła, i to dosyć żyć, ale William, który przybył z Anglii, za już miał jedną niefortunną rzeczą, a teraz jest on ciągle szuka nowej pracy, przerywając dorywcze. Ojciec dziewczynek - Alexander Norris, zaproponował souped krewnych połączyć siły i organizować wspólne przedsiębiorstwo. W 1837 roku, firma Procter & Gamble Company została przyjęta. Należy zauważyć, że czasy wtedy były ciężkie: Ameryka właśnie ogłosiła niepodległość od Wielkiej Brytanii, a jakiś czas później Brytyjczycy w kwartale zmniejszyły import amerykańskiej bawełny, oprócz Bank Anglii podniósł stopy dyskontowej od 4 do 5%, a amerykański rachunki i nie ma już brane pod uwagę. Te i inne wydarzenia później zwany „panika roku 1837”.

Zatem, kraj był w opłakanym sytuacji, ludzie nie co kupić jedzenie, a Procter & Gamble założył własną firmę. Początkowo firma zajmowała się w produkcji świec i mydła. Założyciele początkowo pracował przy produkcji, a następnie z jego własnych towarów ułożone na wózku i pojechaliśmy produkcję miasta. Przypadki stopniowo się poprawia, a krewni postanowili nieco poszerzyć geografię sprzedaży, rozpoczęła działalność w Hamilton i Butler, jest dobrze promowany płynącej rzeki w tym obszarze Ohio.

Istnieje legenda, że ​​był w tym czasie odbyło się pierwsze logo firmy. Fakt, że dokerów próbował uprościć pracę i zaznaczyć konkretny produkt jakiegokolwiek oznaczenia, jak na pudełku z Procter & Gamble produktów zaczął stawiać krzyże, ale Procter był synem kapłana, i pomyślał, że ta nazwa jest używana nieprawidłowo, a on Zmieniłem krzyże na koronkę. Obecnie wiadomo, partnerzy spółki, która jest pudełko z oczekiwanego produktu za symbol gwiazdy, zdarzały się przypadki, które nie są oznaczone pudełka zostały uznane za fałszywe, a mimo wszystkich zapewnień producenta, wróciliśmy. Z biegiem czasu liczba gwiazdkami wzrosła do 13, a on został dodany do miesiąca. Według innej legendy, logo wyłonił się zza świecami. Skład produktu był kwas stearynowy - kwas stearynowy, okazało się słowo „gwiazda” kombinację liter. Nawiasem mówiąc, gwiazda pozostał znak towarowy produktu aż do roku 1980, podczas gdy dwaj przedstawiciele firmy Amway nie rozpoczął rozsiewa pogłoski o tym, co Procter & Gamble marka wykorzystuje szatański symbolikę. „Obrażony” firma natychmiast poszedł do sądu i wygrał sprawę, otrzymał odszkodowanie w wysokości 20 milionów dolarów, ale reputacja została już nadszarpnięta, i postanowił zmienić logo, pozostawiając liter z nazwy - P & G.

Po pomyślnym rozwoju rynku w miastach Hamilton i Butler, przedsiębiorcy zaczęli szukać nowych kanałów sprzedaży swoich produktów. Długie oczekiwanie nie było to konieczne, przez szczęśliwy zbieg okoliczności Cincinnati wkrótce stał się jednym z najważniejszych węzłów kolejowych, dzięki czemu firma zorganizować dostawę towarów do wielu miast w Ameryce. Wzrost popytu doprowadził do tego, że w 1851 Procter & Gamble otworzył mały zakład, a do końca 1861 roku roczna sprzedaż osiągnęła poziom $ 1 miliona dolarów.

Następnym krokiem najlepiej dla firmy był zakup synów przedsiębiorców ogromnej ilości smoły, że w czasie walk sprzedawany w starej cenie - 1 $ za baryłkę. Wojna się skończyła, cena produktu wzrosła żywicznej oraz Procter & Gamble rywale byli w gorszej sytuacji, ponieważ musiał drastycznie zmniejszyć prędkość, a przegap firmę Wilhelma i Jakuba w pozycji lidera. Procter & Gamble zyskał popularność w Stanach Zjednoczonych.

Rozwój nowych produktów Procter & Gamble

Przed lokalnymi rywalami, firma obliczu nowych konkurentów, które są zagraniczni producenci. Przywożone produkty były lepsze i cieszyć się dobrym popytu. Następnie Dzheyms Gembl Jr. proponuje się wprowadzenie do produkcji nowego rodzaju mydła. W 1879 roku, pod warunkiem publicznego Ivory Soap, nazwał go pływający mydło i obiecał kupującego, że nowy produkt nie jest gorszy pod względem jakości do zagranicznych analogów. Jednak wiadomość o nowej mydła rozprzestrzeniają się bardzo powoli, a następnie Harley - syn William Procter pierwszy zaproponował wykorzystanie do promocji produktów reklamowych. Po pierwsze, przywódcy zareagowali na pomysł ze sceptycyzmem, ale Harley był w stanie przekonać wszystkich i kampanię reklamową, która kosztowała Procter & Gamble w 11 tysięcy dolarów została uruchomiona w 1881 roku.

Wkrótce Niezależna gazeta umieszcza na swoich stronach informacje dotyczące tworzenia nowego białego mydła, w stanie poradzić sobie z każdym zanieczyszczeniem. To był prawdziwy sukces, biuro firmy masowo zaczęły otrzymywać oferty od sprzedawców, którzy chcą zakupić duże ilości towarów i referencje od entuzjastycznych klientów, którzy chcą podziękować producentowi za świetny produkt. Rosnący popyt doprowadził do tego, że w 1885 roku firma otworzyła nową fabrykę w Cincinnati, który został nazwany Ivorydale. Ponadto zarząd postanowił zorganizować laboratorium badawczego dla chemików, aby działać na rzecz poprawy istniejących produktów i tworzenie nowych.

Wyniki nie trzeba było długo czekać i wkrótce firma ogłosiła wprowadzenie nowej linii. Lenox znaną marką został stworzony, który natychmiast zaczął ogłaszać w całych Stanach Zjednoczonych. W 1890 roku roczny obrót wyniósł $ 3 mln. Na fali sukcesu, firma otworzyła kilka laboratoriów badawczych.

Pierwsze problemy z firmy Procter & Gamble

Pierwsze poważne trudności firmy związane były masowych strajków robotników w fabrykach przedsiębiorstwa. Pracownicy skarżyli się na złe warunki pracy, zbyt długie godziny pracy i niskich zarobkach. Nawiasem mówiąc, w tym czasie prawie wszystkie firmy mają do czynienia z podobnym problemem.

Rozwiązywania sytuacji zaangażowany wnuka jednego z założycieli William Procter (II). A młody człowiek niedawno ukończył studia, był pełen nowych pomysłów i twórczych rozwiązań. „Nawet wczorajsza student” zaproponował kilka programów. Po pierwsze, zmniejsza dzień szabatu. Personel oczywiście chętnie innowacji, ale szybko przyzwyczaiłem się do, a fala oburzenia po raz kolejny wyprzedził lidera. Następnie, w 1887 roku, robotnicy postanowili przyłączyć jeden wspólny cel, i zaproponował im udział w zyskach. Poszło wzdłuż tych samych linii: pracownicy byli zadowoleni dywidendy, a wszystko działało poprawnie, ale później pojawił się znowu niezadowolony. Następnie rząd ogłosił, że dywidenda zostanie wypłacona tylko najbardziej rzetelnych i odpowiedzialnych pracowników, a w dobrym rozmiarze. Teraz każdy, i nie przyjdzie za złe, zwłaszcza w miejscach publicznych, praca zaczęła się gotować, jak szef ulgę i może ponownie robić zwykłe rzeczy, takie jak reklamy.

Rozwój firmy w początkach XX wieku

W tym okresie, Procter & Gamble uruchomiła nową kampanię reklamową, wszystkie miasta zostały wysłane do dystrybutorów, którzy zostali rozproszeni w skrzynkach sondy mydło i ulotek. To podejście marketingowe jak innych sprzedawców, a oni przyjęli tę metodę.

Firma rosła na początku 1890, Procter & Gamble oferowane klientom 30 rodzajów mydła. Firma produkcyjna zachwalanie różne wydruki były kolorowe broszury, a także budowę nowej fabryki w Kansas City.

Następny produkt Procter & Gamble został wydany dopiero w 1911 roku. Tym razem producent wycofał się z chemii gospodarczej i wydany tłuszczu diety stworzony na bazie oleju roślinnego - Crisco. Dla rozwoju tego produktu, firma musiała zdobyć patent na uwodornienia olejów płynnych i promować ten produkt w 1912 roku, Procter & Gamble wydała książkę kucharską, która jest dobrze nazwie - Crisco.

Wiele źródeł zachodnich wskazują, że firma cierpi z powodu braku surowców podczas pierwszej wojny światowej, ale okres ten jest o wiele bardziej ważne, że w 1915 roku, Procter & Gamble otworzyła fabrykę w Kanadzie. Należy również zauważyć, że z początku elektryfikacji Procter & Gamble stopniowo odsuwany od produkcji świec oraz w pełni przeszkoleni do tworzenia artykułów gospodarstwa domowego.

Na początku 20 wieku, wiele gospodyń domowych mogli odetchnąć z ulgą, trafił do sprzedaży pierwsze pralek z napędem elektrycznym. Uilyam Prokter szybko odpowiedzieli wynalazku i od razu rozpoczął pracę nad nowym produktem. W 1919 roku, Procter & Gamble Company chętnie przedstawił dóbr publicznych - płatki mydlane Ivory Flakes, a trzy lata później przyszedł mydło Chipso, zaprojektowany specjalnie dla pralek. Jednocześnie zwiedzaniu rynku i przewidywanie potrzeb konsumentów, firma opracowała detergentu OXYDOL i mydła Camay, która jest dostępna w tej chwili.

Nowa strategia jest Procter & Gamble

Pod koniec lat 20. kierownictwo firmy postanowił zreorganizować. Procter & Gamble zostało podzielone na kilka jednostek działających autonomicznie. Kontroluje następujące informacje dla każdej działalności towarowych, które, nawiasem mówiąc, nawet konkurują ze sobą. Podejście to zwiększenie sprzedaży i pomógł spółce „utrzymać się na powierzchni” w czasie Wielkiego Kryzysu. Również w tym czasie kierownictwo zaczął myśleć o zmianach w dziedzinie reklamy. Teraz dowiedzieć się o produkty firmy może nie tylko publikacjach drukowanych. Oprócz prasy jest „podłączony” radio. Na przykład, tłuszcz cukierniczy Crisco z „apetytem” powiedział jeden popularne gotowanie show, a po pewnym czasie, gdy radio jest stale przędzenia różne audycje radiowe, przerwa była zbyt zajęta konta reklamowe, pełne chwaląc produkty spółki. Wszystko zaczęło się od tego, że w radiu zaczęła nadawać show „Ma Perkins”, aw między publicznością mówił o proszek do prania OXYDOL, który sponsorowany produkcję. Uczniowie są przyzwyczajeni do kojarzyć z czyszcząco „radioserialom” i wkrótce tego typu produkcje zaczął być nazywany „opera mydlana”. Inni producenci, wiedząc, że taka reklama promuje doskonały produkt zaczęła reklamować swoje produkty i wkrótce wszystkie takie transmisje zaczął funkcjonować w dużej mierze kosztem reklamodawców.Nie jest zaskakujące, że gdy na horyzoncie pojawił się pierwsze telewizory, Procter & Gamble natychmiast zaczęli badać ten obszar, aby być wśród pierwszych wcisnąć reklamę tzw ekranów.

Tymczasem dział badań zaproponowano nowe rozwiązania, a po znanego produktu syntetycznego detergentu Dreft. Producent obiecuje staranne mycie nawet w twardej wodzie. Jednak oczekiwania nie są spełnione, narzędzie okazał się całkowicie bezsilny w obliczu poważnego zanieczyszczenia, a producent natychmiast ogłosił, że produkt jest idealny do prania ubrań dziecięcych. Wkrótce pojawi się nowy slogan: „Wash, który ufam” - nie był na ustach wszystkich.

W czasie II wojny światowej, firma, podobnie jak wielu innych producentów aktywnie wspiera wojsko, ale w większym stopniu popularności cieszył żadnych produktów do higieny osobistej oraz opracowywanie chemiczną marki, konkretnie - glicerynę. Procter & Gamble Company regularnie rozpowszechniać związek organiczny jest wojsko amerykańskie i brytyjskie. W latach powojennych, marka nadal rozwija swoją linię produktów, w tym czasie nie był znany do wszystkich detergentów do prania Tide, szybko zyskał popularność w ciągu kilku miesięcy po rozpoczęciu kampanii reklamowej, prawie każda gospodyni wiedział lub słyszał o „magicznym” narzędzie. W marketingu addycyjnych aktywowanych w odpowiednim czasie, maszyny do mycia tylko stały się bardziej przystępne cenowo urządzenia, a rynek nie jest jeszcze wystarczające produkty pomocnicze, tak Procter & Gamble szybko zajęte tę niszę i zabezpieczyć.

Pasta do zębów Procter & Gamble

Powrót w 1930 roku, firma zaczęła rozwijać produkty do pielęgnacji jamy ustnej. W tamtych czasach ludzie nie uznają to za konieczne, aby dbać o jamie ustnej, według badań przeciętny Amerykanin umył zęby raz w tygodniu. Lekarze biją na alarm z powodu faktu, że liczba osób, które potrzebowały pilnej pomocy dentystów stale wzrasta. Najpierw wydała specjalne mydło do zębów utytułowanych TEEL, ale produkt nie był bardzo dobry, raczej niż do czyszczenia zębów, to jest, przeciwnie, przyczyniły się do powstania plam. Naturalnie, klienci naprawdę nie podoba mi się pomysł z podobnym skutkiem, a nie zdało egzaminu. W tym momencie firma jest z powrotem tylko 20 lat później. Teraz wszystko zostało pozostawione przypadkowi. Po pierwsze, specjalny skład stworzony przez zespół naukowców, a następnie eksperymentować, dowodząc jego skuteczności, a dopiero po oficjalnym zatwierdzeniu przez American Dental Association zaczął biegać reklam namawiających produkt. Nowy wynalazek do pielęgnacji jamy ustnej nazywany Crest i lekarze poparli potrzebę jego stosowania, ale jednocześnie przypomniał, że przy użyciu pasty, użytkownik powinien postępować zgodnie z instrukcjami, a należy pamiętać, że produkt można leczyć próchnicę, ale tylko zapobiega jego wygląd. Jednak to było za mało, nowa pasta do zębów na podstawie fluoristana stał się bardzo popularny w Ameryce. Po pewnym czasie w liczbie sprzedaży wyprzedzając Crest Colgate. Później, to pasta do zębów stało się popularne na całym świecie, w Rosji, nawiasem mówiąc, produkt ten jest również sprzedawany, ale pod nazwą blend-a-Med.

Pieluchy Pampers

Jednym z najważniejszych wydarzeń w historii Procter & Gamble było wynalezienie pierwszego pieluchy. Pomysł przyszedł mi do głowy to wiodący ekspert z firmy, inżynier chemiczny - Viktoru Millzu. I, jak to często bywa, to przyczyniło się do zwykłej sytuacji życiowej. Po Victor opieką wnukami, zmęczony ciągłym zmiany ubrań pomyślał, że byłoby o wiele łatwiejsze, jeśli pieluszka nie mogą być myte i wyrzucić.

Czując, że ten pomysł jest bardzo obiecujący, zebrał grupę naukowców i podzielił się z nimi pojęcia. Teraz przed nimi miał za zadanie sporządzić specjalny składany pad z dobrym poziomie absorpcji wilgoci. Następnie ta uszczelka powinna być umieszczona w specjalnej bielizny wykonanej z tworzywa sztucznego. Pomysł był bardzo obiecujący, Zwierzęta akceptowane nowość z hukiem, teraz było za resztą społeczeństwa. A potem, nagle, odpowiedź zgodzili się wziąć udział w eksperymencie była bardzo negatywna ze względu na fakt, że podczas testów, to było bardzo gorące lato, można sobie tylko wyobrazić, jak niewygodne było dzieci na spacer w spodniach z tworzyw sztucznych. Oprócz niedogodności były też inne problemy: dzieci nowych „ubrania” ukazał się wysypki i podrażnienia.

Twórcy brane pod uwagę wszystkie wady i kontynuował pracę nad projektem. Po serii udoskonaleń nowe produkty firm została wydana w ilości 37 tysięcy sztuk. Tym razem badacze porzucili grubego plastiku, wykonane uszczelkę że lepiej absorbować wilgoć i mieli do wyboru tylko dwie opcje - na rzep i przycisków. Testy przeprowadzono w mieście Rochester (Nowy Jork). W efekcie uczestnicy potwierdzili, że nowe pieluszki są znacznie lepsze niż w starej wersji. Nawiasem mówiąc, Pampers słowo pochodzi od angielskiego pieścić, co oznacza „kochać”. Procter & Gamble, aby stale doskonalić i ulepszać produkt, dopóki nie zajął miejsce standardem branżowym.

Firmy spożywcze Procter & Gamble

Zdeterminowany, aby zdobyć przyczółek na rynku spożywczym, Procter & Gamble w 1960 roku nabyła markę Folgers. Firma ta została założona w 1850 roku i specjalizuje się w produkcji niewielkim zakresie żywności i napojów. Jej głównym produktem była kawa, który nosił taką samą nazwę. Jednakże przedsiębiorstwo, są oskarżeni o naruszenie przepisów antymonopolowych i rozpoczął długą serię prób. Procter & Gamble jest jeszcze w stanie utrzymać markę, ale pod jednym warunkiem: przez siedem lat, ona nie może nabywać firmą specjalizującą się w produkcji żywności.

Kolejny krok w kierunku przemysłu spożywczego stała się nowy wynalazek pracownika firmy, inżynier chemiczny - Fred Bora. Specjalista wynalazł cylindryczną rurkę do sprzedaży Pringles chipsów ziemniaczanych. Na bank dostanie obrazu piekarza z wąsami - Dzhuliusa Pringla. Kawałki przepis został opatentowany już w 1950 Aleksandrom Liepoy. Jednakże, jeśli nie są one szczególnie popularne, a Procter & Gamble planowano nawet zamknąć ten kierunek. Zaledwie 10 lat później byłem w stanie dokonać udanego przepisu, a w połowie 1970 roku, 25% rynku USA był w Pringles.

Produkt później Pringles wpadł pewne problemy, więc w połowie lat 80-tych sprzedaży poszły ku upadkowi z powodu popularyzacji w latach zdrowego życia. Marketerzy następnie odbyła szereg operacji „ratowniczych”. Po pierwsze, zaproponowano, aby zróżnicować serię dodając nowe smaki, a po drugie, cena zanotował niższy, a po trzecie, rozpoczęła serię reklamówek, pozycjonowanie Pringles jako integralnej części wszelkich subkultur młodzieżowych.

Nowe podejście do pracy z firmy Procter & Gamble

Oprócz bitew i walk z ekologów „żywność” (to było konieczne, aby wyeliminować produkcję fosforanów) Firma, jak poprzednio, rozszerza swój asortyment produkowanych wyrobów. Ariel - pierwszy środek do prania zdolność usuwania plam organiczną zwolniony. W sprzedaży dezodorant antyperspirant Jasne Oparcie tampony i, nawiasem mówiąc, ten ostatni szczególnie popularny aż do wczesnych lat 80-tych. Później stwierdzono, że tampony mogą powodować żeński zespół wstrząsu toksycznego. Naturalnie, ta wiadomość wywołała gwałtowną reakcję publiczności i Procter & Gamble przestała produkować ten produkt.

Po 1980 roku spółka miała pewne trudności. Aby wyrównać sytuację i rozwiązać problemy zostały postanowił dokonać kilku zmian personalnych. Jako CEO okazało się Dzhon Smeyl, który ogłosił swój zamiar, aby Procter & Gamble w jednym z dominujących marek na świecie. Przywództwo przedstawiła trzy postulaty: zmniejszenie wydatków, nowe produkty i nabycie nowych firm. Te zasady, zgodnie Smale musiał wziąć firmy do następnego poziomu.

Już w 1983 roku firma uruchomiła 22 nowych produktów testowania. Nadzieje leżały na miękkim herbatniki Duncan Hines i klocki Zawsze. Z pierwszego produktu, niestety, firma przeliczył. Awaria przyczyniła się do pierwszego jest to, że w tym samym okresie, podobny miękkie ciasteczka zostały wydane dwie kolejne konkurować z firmami Procter & Gamble - Nabisco i Keebler. P & G, oczywiście starał się bronić jego Duncan Hines, ale szybko stracił, ponieważ nie ma zorganizowanego systemu zaopatrzenia piekarniczych.

Drugi produkt - zawsze klocki okazały się bardzo udane. Dobra kampania reklamowa, po pierwszej sprzedaży rozpoczęto natychmiast rozpoczął zbieranie informacji. Naukowcy zbiera opinie klientów, oraz w oparciu o dane zmodyfikowanego produktu wkrótce nowej wersji klocków Zawsze Plus, słynącej skrzydeł.

W historii firmy rozpoczął erę „przejęcia” w tym okresie. Pierwszy producent wody mineralnej zostały zakupione Crush International oraz firmą specjalizującą się w produkcji soków Ben Hill Griffin Inn. Dążąc do wzrostu rywalizować produkcję napojów Sunkist, Procter & Gamble wprowadziła pewne zmiany do receptury i wkrótce był w stanie przejąć 12% udziału w rynku w tym segmencie.

Zarząd podjął decyzję o Procter & Gamble zdobyć przyczółek w przemyśle farmaceutycznym i została przejęta przez Norwich Eaton Pharmaceuticals, płacąc 371 milionów dolarów w roku 1982. Ponadto, w ciągu najbliższych dwóch lat zostały nabyte przez inne firmy, specjalizującej się w produkcji leków: Richardson-Wicks i Dr. Seale & Co.

Dzhon Smeyl, dostarczane poprzez wdrożenie programu zauważyć, że główne problemy firmy powstał z biurokracją, ale także z powodu niezdrowej konkurencji między markami własnymi. Wkrótce, Procter & Gamble rozpoczął pracę z sieci Wal-Mart. We współpracy z jedną z największych detalisty, stało się jasne, że firma powinna zwrócić większą uwagę na klientów, zbadać swoje preferencje, aby studiować psychologię.

Pojawienie się linii produktów Pantene

W połowie lat 80. stało się jasne, że niektóre linie produktów w potrzebie poważnej rewizji. Na przykład, popularny Head & Shoulders, a Drell, wcześniej zajmując 40% rynku, ustąpiły innowacji innych producentów. Przystawki popularnych szamponów z różnymi dodatkami i Head & Shoulders zaczął ustępować konkurencji.

Zarząd firmy poprosił wydział badawczy z pilną prośbą o stworzenie czegoś innowacyjnego. Ray Bolic się do pracy, przed jego zespołu, on postawił sobie za cel: stworzyć nowy produkt, który będzie szampon i odżywka w tym samym czasie. Ray współpracownicy zbadano wniosków i równolegle badano właściwości oleju silikonowego. Po pewnym czasie okazało się, że w wyniku przetwarzania tego materiału staje się idealnym elementem nowego produktu, a wkrótce mają nowy szampon-odżywka Pantene.

Reorganizacja Procter & Gamble

W 1990 roku roczny dochód z Procter & Gamble osiągnęła 24, 1 mld dolarów. Jednak firma nadal potrzebne restrukturyzacji, ponieważ trudno było zarządzać tak wielu marek. W wyniku pracy 12 tysięcy pracowników i zamknięte 30 rośliny zostały oddalone. Zarząd spodziewa się wzrostu przychodów, ale nagle otrzymał negatywną reakcję pracowników, sfrustrowany zwolnień masowych.

Jednak zarządzanie kontynuuje wdrażanie nowych pomysłów, a dwa dodatkowe Dział powstał wkrótce potem. Pierwszym był specjalny Rada, która ma do czynienia z nowymi projektami, a druga do pierwszej ligi posłuszną i pracował bezpośrednio z gotowych projektów, ich dalszym rozwoju.

Jednak ogromna korporacja Procter & Gamble nie mógł sobie poradzić, kultura korporacyjna nie ewoluowała, liczne działy nie może zgodzić się ze sobą. Aby w jakiś sposób wpływać na sytuację Zarząd otworzył specjalną szkołę dla pracowników, która przeprowadziła prace początkujących i doświadczonych pracowników personelu.

W 1995 roku został mianowany CEO Dzhon Pepper, on, podobnie jak jego poprzednicy, od dawna pracował dla firmy. John ogłosił zamiar zwiększenia sprzedaży i dostosowania go do roku 2005 do 70 miliardów dolarów. Pieprz podzielony Procter & Gamble na siedem jednostek biznesowych, które są odpowiedzialne za zarządzanie marką i ośmiu organizacji nadzorujących rozwój rynku - oni za współpracę z klientami, rekrutacja personelu oraz proponowanej strategii, aby zdobyć rynek.

Dwie nowe usługi ustalono ponadto: CF - była odpowiedzialna za organizację kula konglomerat firmy i następnie integrację innowacji i GBS - następuje sukces konkursu i promocji pracowników. Tworzenie nowej struktury Pepper niespodziewanie podał Dirk Jager. Dirk Uważa się również, że firma musi wysłać sił do rozwoju Internetu. Wkrótce zaczął pracować usług on-line firmy, są one nie tylko do reklamowania produktów, ale również oferowane klientom zapoznanie się z niektórych informacji odnoszących się bezpośrednio do samego produktu lub jakichkolwiek związanych z tym zagadnień. Na przykład, użytkownicy mogą czytać Pampers stron wskazówek, jak prawidłowo dbać o swoje dzieci.

Kryzys w firmie Procter & Gamble

W 2000 roku firma została czekając na kryzys. Wszystko zaczęło się od tego, że zorganizowana Jager rozmów fuzji z Warner-Lambert i American Home Products, transakcja miała być kolejnym krokiem w kierunku podboju Procter & Gamble leków na rynku. Ale sprawa nie doszło, oprócz kryzys gospodarczy wpłynął na zyski firmy, akcjonariusze otrzymali roszczenia Dirk Jager. On jest CEO nie mógł oprzeć się atakowi i zrezygnował. W jego miejsce został powołany Alan Lafley, który również pracował w towarzystwie godnego życia.

Alan pierwszą rzeczą, postanowił działać na strukturę grupy. Niektóre podziały zostały połączone z mniejszych do większych lub nawet zniesione. Znowu zaczął redukcji, tym razem 10. 000 pracowników bez pracy. Zamknięty obiecujący kierunek, a wybór najlepszych menedżerów nie jest głównym kryterium był staż pracy pracownika, a jego zdolność, więc istnieje wiele młodych liderów. Zdecydowano się na zmianę procesu zapowiedzi i podejmowania decyzji, czy zanim wszystko się w specjalnej Sali Rady, gdzie siedzenia i prawo, że każda oferta brzmiał rozważa tytuły i regalia, teraz spotkania zostały odbyło się w zwykłej sali konferencyjnej, w której każdy uczestnik może mówić.Więc firma stała się bardziej zaawansowane, początek „ożywić” kultury korporacyjnej.

Już w 2002 roku, Lafley zadowolenie akcjonariuszy wiadomości, że wartość papierów wartościowych wzrosła o 6%, a prognozy jednocześnie bardzo korzystne.

Stabilna pozycja umożliwiło ponownie podjąć rozwój nowych produktów, zostały poprawione i ulepszone fala, pojawiają się nowe produkty, sprzedawane pod marką Crest. Procter & Gamble kontynuuje nabywanie nowych firm, na przykład, w 2005 roku nastąpił słynny przejęcie Gillette, który kosztował zaniepokojenie w 57 mld dolarów. W tej chwili, dyrektor generalny Procter & Gamble jest David Taylor, obroty spółki za rok 2016 wyniósł 65 mld $.