Johnson & Johnson: "Dbamy o Ciebie i Twojego zdrowia"

Otwarcie Dzhozefa Listera

Pod koniec XIX wieku, wielu lekarzy do zarzutów, że wyprzedza naukowców działających ewentualna obecność bakterii byli sceptyczni. Lekarze pracowali bez rękawiczek, używając zwykłej materii opatrunków i narzędzi przed użyciem czasami po prostu myte gorącą wodą. Nie jest zaskakujące, że około 90% pacjentów po operacji umierają z powodu infekcji. Dzhozef Lister nie był pierwszym lekarzem, który twierdził, że są one działających w powietrzu „niewidzialny zabójca”. On przedstawił dokumenty na różnych konferencjach, zachęcał kolegów do rozważenia i podjęcia działań. „Light of Science” słuchał uważnie, ale nie wyciągać pochopnych wniosków w pośpiechu. Aby rozpocząć zdecydowaliśmy się dezynfekcji pomieszczeń i oddziałach dla pacjentów poddawanych zabiegom chirurgicznym. Jednakże instrumenty i środki opatrunkowe innowacje nie rozprzestrzeniają się, a ludzie nadal umierają, jako lekarza, z kolei, za zgodą obecności niezliczonej ilości śmiercionośnych drobnoustrojów my patrzyliśmy, jak zawsze, z przymrużeniem oka.

W 1876 roku, w wykonaniu Anglika Joseph był Amerykanin Robert Vud Johnson. Był pod wrażeniem tego, co usłyszał i, w przeciwieństwie do kolegów Lister postanowiła zastosować nowe informacje w praktyce. Jednak jako farmaceuta, Robert spojrzał na tym odkryciu nieco innym kątem. Kilka lat później Johnson zaoferował pierwszy na świecie jałowy opatrunek, który był gotowy do użycia. Ten wynalazek zmniejsza ryzyko wystąpienia u pacjenta zakażenia po zabiegu, jest łatwy w obsłudze i szybko stał się popularny w kręgach medycznych.

Johnson & Johnson

Robert sobie sprawę, że zmiany w tej dziedzinie może przynieść dobre zyski, aw 1885 razem z braćmi i Edward James założył firmę. Rok później otworzyła zakład produkcyjny w Brunswick (New Jersey). Firma podjęła jedno piętro niewielkiego budynku, w którym niegdyś mieściła się fabryka do produkcji tapet. Dwa lata później, bracia zarejestrował spółkę pod firmą Johnson & Johnson.

Początkowo przedsiębiorców koncentruje się na produkcji gipsu. Mają poprawiła go, moczenie preparatów medycznych. Oprócz niego, na początkowych etapach produkcji, firma rozpoczęła również produkcję miękkich, chłonnych opatrunków bawełnianej gazy. Technologia produkcji było dość proste i wkrótce szpitala i aptek zostały dostarczone wraz z niezbędną ilością tego produktu.

W 1888 roku, Johnson & Johnson firma wydała książkę „Nowoczesne metody antyseptyki” To był rodzaj ruchu PR, która pozwala nie tylko na przyciągnięcie dużej liczby nowych klientów, ale także natychmiast zabezpieczyć reklamę na wiele lat. Po długim okresie czasu, ten dodatek był jedyny w swoim rodzaju.

Firma ciągle się rozwija nowe antyseptyczne i szczególny wkład w ten proces złożony dyrektor naukowy Johnson & Johnson - Fred Kimler. To właśnie on zaproponował, aby umieścić w pudełku ze specjalną samoprzylepną proszku - talkiem, w odpowiedzi na utrzymujące się skargami konsumentów o pochodzeniu podrażnienia po zastosowaniu patcha. Bardzo szybko, talk przestał być uzupełnieniem zespołem pomocy, a stał się niezależnym produktem. Należy zauważyć, że jest jeszcze pachnące dzieci talk Johnsons Baby proszek jest bardzo popularne i jest jednym z najbardziej popularnych produktów firmy.

Również w tym czasie nie było w sprzedaży pierwsze zestawy ratownictwo medyczne. Początkowo zakładano, że będą one korzystać z pracowników kolei, ale bardzo szybko docenili wygodę takiego społeczeństwa, „pudełek” i rozprzestrzeniają się wszędzie.

Już w 1890 roku, Johnson & Johnson zaczął być traktowany opatrunki z gazy bawełnianej z gorącą parą wodną, ​​produkt był nie tylko środek antyseptyczny, ale również sterylne. Firmy opracowali nowy sposób, w którym opatrunki trzymano w warunkach jałowych i poddawany sterylizacji jest wciąż w trakcie produkcji.

Rozszerza linię produktów, Johnson & Johnson umieścić na planie rynkowych dla matek i niemowląt. Producent twierdzi, że urządzenie jest zaprojektowane tak, aby poród bezpieczniejszy dla noworodków. Więc nowy kierunek w działalności Johnson & Johnson: produkcji towarów dla dzieci. Ponadto w kolejnych latach firma rozpoczęła produkcję produktów higieny osobistej dla kobiet.

Stosując nową metodę sterylizacji, gdy materiały są najpierw potraktowano gorącym powietrzu, a następnie pary i ciśnienia - Dozwolone bracia twierdzą, że Johnson & Johnson - „Nazwa w produkcji opatrunków chirurgicznych, zaufany” W 1897 roku, firma ponownie „zadowolony” chirurgów, oferując nowe techniki sterylizacji stosowanej stosując nici chirurgiczne (bioresorbowalny materiał do szwów, które są wykonane ze specjalnie przygotowanej tkanki łącznej, bydła i owiec). Rok później na rynek wszedł nowy produkt - nici dentystycznej, została wykonana z jedwabnej nici używane przede wszystkim do szwów. W ostatnim roku XIX wieku firma zajmująca się produkcją nowej oksidtsinkovogo plastra w rozwoju z udziałem czołowych amerykańskich chirurgów. Wkrótce rynek wszedł nowy plaster, który jest dobrze utrzymany i, wreszcie, nie powoduje podrażnień skóry.

Po huraganie się w Galveston (Teksas), Johnson & Johnson firma rozpoczęła świadczenie pomocy ofiarom katastrof naturalnych, dostarczanie żywności ofiar i pieniędzy, ponieważ jest jednym z pierwszych, którzy przychodzą z pomocą mieszkańców San Francisco, po tam w roku 1906 nie było trzęsienie ziemi. W tym samym czasie zostały opublikowane w medycznej prowadnicy pierwszej pomocy w przygotowaniu których udział wzięło czołowych lekarzy, terapeutów. Później ten podręcznik szkoleniowy zainwestowano w zestawie pierwszej pomocy.

W 1910 roku został prezesem Dzheyms vud Johnson. Był aktywny nie tylko poszerzyć asortyment towarów, ale także dla rozwoju rynku w innych krajach. Tak więc w 1919 roku, firma zainaugurowała oddział w Kanadzie, a następnie w 1924 roku w Wielkiej Brytanii, aw latach 1930-1931 - w Meksyku, Ameryce Południowej i Australii.

Tynki plaster

W 1921 roku, po raz pierwszy ukazał się nowy plaster, który był wynalazcą pracownika firmy Earle Dickson.

Earl pracował zwykle dostawcę z bawełny i nie jest już policzone. Był szczęśliwym małżeństwem, i wszyscy w rodzinie Dixon było dobre, z wyjątkiem jednego: młoda żona hrabiego - Josephine, było bardzo niewygodne dziewczynka. Jest stale cięcia swoich palców lub gorącego oleju, nie wspominając już o niekończących się siniaki i otarcia. Earl palce żona bandażach, ale nie przynieść zbawienie. Opatrunek nie chciał trzymać stale mokre i zabrudzone.

Następnie Pan Dixon opowiedział, jak pewnego wieczoru, po raz kolejny stosowania bandaż do żony, wymyślił nowy sposób mocowania gazę. Earl materiał kroi się na cienkie paski i przyklejone do ich lepkiej taśmy medycznej, po czym dodaje się pas materiału na całej długości, a wszystkie zwinięty w rolkę. Jego żona, cięte po raz kolejny mogła szybko odcięty kawałek taśmy i niezależnie montowane na rany. Tak więc, jako pierwszy w plaster gazy w połowie.

Po pewnym czasie testowania wynalazek, krewnych i przyjaciół przekonał Earl dzielić swoje projekty ze spółką zarządzającą. Zarząd szacuje wynalazek, a po Johnson & Johnson jakiś czas wprowadziła na rynek nowy produkt o nazwie Band-Aids. Początkowo sprzedaż gipsowe nie były bardzo dobre. Produkty wytworzone ręcznie, sam produkt wynosił 44 cm i szerokości 7 cm. Następnie zarząd postanowił zmienić rozmiar tynku i uderzył trafne. Kupujący docenić piękno wynalazku, koszty towarów w niewiarygodnym tempie. W 1939 roku, tynk zaczął być sterylizowane, a następnie w dużych ilościach używanych w czasie II wojny światowej. O wynalazca kierownictwa firmy nie zapomniał, pracował w Johnson & Johnson całe życie, wzrosła przez szeregi i nawet został wiceprezesem firmy. Podczas życia Earl firmy Johnson & Johnson otrzymał roczne przychody ze sprzedaży band-aids w wysokości 30 mln $.

Robert Vud Johnson

W 1932 roku firma została kierowana przez syna założyciela Roberta Vuda Johnson - Robert Dzhons Jnr. Po wzięciu udziału w II wojnie światowej, Robert Jr wezwani generalny Johnson, więc udał się do historii.

Johnson Jr. całkowicie odnowiony firmę i dał go do rozwoju nowego kierunku. Johnson & Johnson został podzielony na cztery grupy. Pierwszy - Surgikos, Inc, zajmuje się produkcją zestawów chirurgicznych i fartuchów, drugi - Modess, osobisty Products Company, produkowanych podpasek, a trzeci - Ortho Pharmaceutical Corporation, wydała antykoncepcyjnych i czwarty - Ethicon, Inc., specjalizująca się w produkcji nici do szwów chirurgicznych. Najnowsze wydział podzielił się na dwie części: Ethicon Endo-Surgery Inc. - Rozwijanie i ulepszanie narzędzi chirurgicznych i Ethicon, Inc. - dostarczanie innowacyjnych produktów dla chirurgii, zdrowia kobiet oraz w leczeniu ran.Ze względu na różne obszary biznesu stały się bardziej niezależne i zdolne do samodzielnej pracy.

W 1936 roku otwarcie „Johnson & Johnson” fundacji charytatywnej, której główna działalność skupia się na pomocy ludziom, którzy są uzależnione od leków, mają trudności w pokonywaniu złe nawyki i potrzeby leków dla ubogich rodzin.

Przede wszystkim Robert Vud Johnson znany jest ze swojego słynnego credo, które uczynił w 1943 roku. Wskazywano, że firma oficjalnie ogłosił swoją odpowiedzialność za sposób, w jaki robi spraw biznesowych. Ogólne Johnson powiedział, że najważniejszą rzeczą dla nas - jest odpowiedzialny za swoich klientów za jakość produktów i usług, wówczas jego odpowiedzialność wobec pracowników, społeczeństwa i środowiska, a dopiero potem - do akcjonariuszy.

Johnson i jego zwolennicy twierdzili, że prawo wydajność z trzech pierwszych pozycji firma będzie udany, a akcjonariusze usatysfakcjonowany. Oczywiście, czasami credo zmian ale duch pozostaje ten sam, który był w okresie panowania generała Johnsona.

W 1944 roku, firma umieszcza swoje akcje na giełdzie nowojorskiej i stała się publiczna. Upuszczenie obrót papierami wartościowymi, Johnson & Johnson postanowił opanować dziedzinie farmaceutyków. W 1959 roku firma przejęła McNeila Laboratories, Inc., specjalizująca się w produkcji Tylenol, które w tym czasie było drogie leki przeciwbólowe. Dalsze szwajcarskiej firmy kupiła firma farmaceutyczna Cilag -CHEMIE i belgijskiej firmy Janssen Pharmaceutica, specjalizującą się w produkcji przeciwpsychotycznych (neuroleptycznego) Haldol.

Podczas panowania młodego Johnson obrotach spółki wzrósł z $ 11 mln $ 700 mln USD. Zrezygnował jako przewodniczący rady dyrektorów w 1963 roku, ale w dalszym ciągu obserwować działania przedsiębiorstwa. Nowy przewodniczący rady stał Filip Hofmann.

Wszystkie kolejne lata, Johnson & Johnson firma szybko rosła, wchłaniając nowych firm. W 1974 roku firma kupiła niemieckiego producenta kobiecej higieny Dr. Carl Hahn w 1986 - Niemiecki PENATEN, zajmuje się produkcją wyrobów higienicznych i kosmetycznych dla dzieci, aw 1989 dołączyła do koncernu „Piz Buin”, produkcji, filtry przeciwsłoneczne.

Problemy spółki z Johnson & Johnson narkotyków Tylenol

W 1982 roku firma została czeka na poważne kłopoty, po siedem osób zginęło biorąc Tylenol leku (Tylenol). Leki w czasie posiadał 35, 3% rynku, był liderem wśród innych leków przeciwbólowych, a podobna sytuacja była obarczona negatywne konsekwencje dla firmy. Stwierdzono, że ludzie, którzy używali narkotyków zmarł w ciągu kilku minut. Dochodzenie Komitet radzenia sobie z tym problemem wykazały, że zawartość puszki, czyli kapsułki Tylenol różniły się od tych, w tym jednej z połówek był lekko spuchnięte, a wewnątrz zamiast białego suchego proszku była szara materia z migdałowym zapachu. Badanie wykazało, że lek dodano cyjanku. Później dr Thomas Kim, powiedział: „Jesteśmy ofiarami zatrucia nie miał szans na przeżycie, śmierć następuje w ciągu kilku minut.”.

Przewodnik McNeil Laboratories (Johnson & Johnson zależna) dowiedział się o wypadku dopiero po siedziba spółki zaczął otrzymywać telefony od dziennikarzy, aptek, lekarzy i zwykłych konsumentów. W Ameryce rozpoczęła ona prawdziwą panikę. W szpitalu zaczął traktować osób przyjmujących leki przeciwbólowe, pomimo faktu, że siła prasy i główne „rury” incydentu, nie było ludzi nadal stosować lek, 36 osoby zostały zapisane cudem.

zarząd spółki zareagował natychmiast rozpoczął gruntowną zbierania informacji. Stało się to bardzo dużo, aby dowiedzieć się o wszystkich zmarłych, apteki, w których lek został zakupiony, w wydawaniu tych butelek i trasa przechodzi przez system dystrybucji.

Po tym zdarzeniu, Johnson & Johnson, firma rozpoczęła kampanię antykryzysowy, który jest słusznie uważany najbardziej udanych wszech czasów PR-przemysłu. Zdecydowano się zorganizować dwa etapy: po pierwsze, aby rozwiązać kryzys, a po drugie, aby zrehabilitować się nie tylko samej firmy, ale także lek Tylenol.

Przede wszystkim Johnson & Johnson jest całkowicie usunięty ze sprzedaży wszystkich partii leku. Kupujący nie zaleca się stosowania leku aż do zakończenia dochodzenia. W krótkim czasie Tylenol całkowicie zniknął. Następnie, w wyniku badań, została wyłączona z wejściem trucizny leku podczas wytwarzania. Zarząd o inspekcji sanitarnej przez Food and Drug Administration zaproponowała, że ​​sprawcy, nie jest związany z firmą Johnson & Johnson, nabył dużą partię narkotyków Tylenol, a następnie dodać cyjanek i ponownie powrócił na rynek. Jeśli lek został zanieczyszczony w zakładzie, przypadki zatruć nie tylko w Chicago.

W związku z tym spółka nie była zaangażowana, ale nie zapominaj, że przyniósł Tylenol Johnson & Johnson 15% zysku, co stanowi około 1 mld $, więc głównym zadaniem było przywrócenie leku na rynek. Z aptek skonfiskowano około 31 milionów butelek z lekiem, wcześniej innych firm w podobnej sytuacji, nigdy nie wrócił produkty, Johnson & Johnson najpierw udał się do takich środków.

Johnson & Johnson ogłosiła również zamiar współpracy z dziennikarzami i komisji śledczej. Zarząd poprosił go, aby zawierały żadnych nowych informacji, która pojawia się w trakcie dochodzenia. Wkrótce reklama, w której konsumenci obiecywano zastąpić kapsułek Tylenol na podobnych leków. Lekarze, dystrybutorów i szpitale zostały wysłane 500. 000 telegramy raportowania możliwość zastąpienia leku.

Według licznych badań prowadzonych przez spółkę, stało się jasne, że pomimo faktu, że Johnson & Johnson niewinność udowodniono, konsumenci stracili zaufanie do Tylenol. 61% respondentów stwierdziło, że nigdy bym kupić ten lek i tylko 49% regularnych konsumentów powiedział, że być może za jakiś czas powraca do tego leku. Ale firma nie poddawaj się, aby aktywnie współpracować z mediami i zastąpienie leku został również dodany do zapowiedzi nagrodę 100 tysięcy dolarów każdemu, kto będzie w stanie złapać zabójcę. Johnson & Johnson, aby inwestować w reklamę i dystrybucję Tylenol dużą sumę pieniędzy i dużo czasu, nie chce zmienić nazwę leku, a następnie rozpocząć pracę na starym skrypcie.

W następujący sposób „z powrotem twarz” była publikacja wiadomości o Tylenol wznowione w nowym pakiecie z potrójną ochroną. Ponadto, klienci otrzymali kupony na zniżkę dolara 2, 5 i jest minus 25% kosztów dla każdego produktu w tej serii. Ponadto, nowa kapsuła weszła do apteki w miesiącu iw pełnej zgodności z wymogami Ministerstwa Zdrowia dotyczących bezpieczeństwa stosowania leku.I w końcu Johnson & Johnson rozpoczął nową kampanię reklamową, a także odbył szereg prezentacji produktów w dziedzinie zdrowia.

Efekt był po prostu oszałamiające. Wspólna aktywność działu PR-usług i marketingu doprowadziło do tego, że już w 2 miesiące po zatruciu Tylenol odzyskał 24% rynku w dziedzinie środków przeciwbólowych, aw rzeczywistości większość sprzedawców umieścić na przygotowaniu „krzyża”. Sam Dzherri Della Femina, geniusz branży reklamowej, w wywiadzie dla The New York Times powiedział. „Nie sądzę, że mogą one kiedykolwiek sprzedać każdy produkt pod tą nazwą, jeśli jeden z PR i będzie w stanie rozwiązać ten konflikt, jestem jego pracownik, wtedy będzie mógł się zamienić wodę w wino. " Femina źle, Tylenol szybko wrócił na półki aptek i nadal z powodzeniem sprzedawane.

Do dziś nie wiadomo, kto jest winny zatrucia mieszkańców Chicago. Podczas dochodzenia, policja zatrzymała mieszkaniec Nowego Jorku. Pisał listy z pogróżkami do Johnson & Johnson, i zażądał, aby dać mu $ 1 miliona dolarów. W tym „pisarz” twierdził, że zatrucie natychmiast zaprzestać. nie został on skazany zabieganie o 20 lat, jednak połączenie między nim a morderstwo jest ustalone.

Przywracanie reputacji kosztować firmę $ 170 milionów dolarów. Warto zauważyć, że główne straty związane z decyzją o wycofaniu się z producentem leku.

Nowy absorpcja Johnson & Johnson Firma.

Po przezwyciężeniu kryzysu, Johnson & Johnson nadal absorbować nowych firm, zwiększając swoją siłę i rozszerza asortyment. W 1986 roku, kontrakt został uderzony z LifeScan, firmy specjalizującej się w produkcji glukometrów, oprócz koncern kupił niemiecką firmę PENATEN, popularny producent produktów pielęgnacyjnych. Również nowa marka Acuvue, jest odpowiedzialny za wytwarzanie soczewek kontaktowych została uruchomiona.

W 1989 roku, Johnson & Johnson składała się z 168 firm działających w 53 krajach. Jako Dyrektor Generalny i Prezes Zarządu odbywają Ralph Larsen, a prezydencja został powołany Robert Uilson, wiceprzewodniczący spółki był Robert Campbell. Dochód organizacji wzrosła skokowo, aw 1996 roku wyniósł 21, 6 mld dolarów, według ekspertów to w znacznym stopniu przyczyniła się do nabycia Johnson & Johnson francuskiego producenta kremów i kosmetyków - RoC S.A., producent środków do pielęgnacji skóry i włosów - Neutrogena Corporation, jak również wychwyt diagnostyka Oddział Kliniczny Eastman Kodak Company i Cordis Corporation - światowego lidera w leczeniu chorób sercowo-naczyniowych. Innym ważnym nabycie była firma DePuy, Inc., jest zaangażowany w produkcji wyrobów ortopedycznych, jego Johnson & Johnson kupił w 1998 roku za $ 3,7 mld USD.

W 1990 roku spółka miała mały problem, gdy pozostaje w tyle konkurentów i nie przyniosły stenty drugiej generacji (ramek, które są wykorzystywane do rozszerzenia naczyń w operacji pomostowania tętnic wieńcowych) na rynku. 9 struktury nie zostały przebadane, w wyniku czego został zwolniony 4100 pracowników i 36 zakłady zamknięte natychmiast. Jednak pomimo tych trudności, Johnson & Johnson zakończył przejęcie rozpoczęła, tym razem producent farmaceutyczny został kupiony przez Centocor, Inc., na 4,9 mld dolarów. Johnson & Johnson rozpoczął sprzedaż nowych leków na ogół były to preparaty stosowane w leczeniu reumatoidalnego zapalenia stawów, raka, układu krążenia, chorób autoimmunologicznych i innych chorób. Ale firma, która przyniosła około 1 mld $ przychodów na rok lek Propulsid już wycofane z rynku, ze względu na fakt, że był przyczyną wielu (około 100) zgonów, jak również negatywny wpływ na serce.

Innym długo oczekiwany Nabycie nastąpiło w roku 2006, gdy firma kupiła urządzenia do produkcji produktów do pielęgnacji ciała w firmie farmaceutycznej Pfizer USA. Sprzedaż natychmiast otrzymał nowe środki, takie jak balsam dla skóry - Lubriderm, leczyć łysienie - Rogaine, odświeża oddech - Listerine i lekarstwo na bóle mięśni - Bengay.

Johnson & Johnson w ciągu dwóch lat nabył Mentor, a kolejne dwa - holenderska firma biotechnologiczna Crucell. Pierwszy specjalizuje się w produkcji implantów żelowych i urządzeń dla chirurgii plastycznej. Również w 2012 roku został kupiony przez głównych szwajcarskiej firmy Synthes, który został później postanowił przekształcić do Depuy SYNTHES Spółek Johnson & Johnson, obecnie jest liderem na rynku sprzętu ortopedycznego.

Wnioski

Obecnie marka Johnson & Johnson jest uznawany za jeden z najdroższych na świecie, a jego skuteczne przezwyciężenie kryzysu w 1982 roku znajduje się na liście w wielu podręcznikach marketingu i zarządzania. Nasz asortyment dostępny jest w trzech segmentach biznesowych i ma ponad 1000 pozycji:

- Segment Konsument - kosmetyki przeznaczone do pielęgnacji włosów i skóry. produkty higieny osobistej, kosmetyki dla dzieci i leki sprzedawane bez recepty.

- Segment farmaceutyczny jest zaangażowana w rozwój leków dla obszarów zdrowia publicznego, takich jak onkologii, dermatologii, gastroenterologii, kardiologii, immunoterapii.

- Segment wyrobów medycznych i diagnostycznych. Te implanty chirurgiczne, wyroby ortopedyczne, narzędzia, systemy kliniczne chemia, sprzęt diagnostyczny oraz cewniki dożylne.