UPDATE.
Po długotrwałym dialogu ze wsparciem technicznym opisane poniżej, sytuacja została rozwiązana przez kompromis dla obu stron (można by rzec, pozytywny dla mnie). Dlatego uważam, że należy wymienić firmę przyzwoitość UT przy rozpatrywaniu skarg klientów, kompletne i kompleksowe badania każdego konkretnego problemu, chęć go rozwiązać, zamiast po prostu wziąć pod uwagę.
Dziękuję za zrozumienie i uczciwego podejścia.
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ----------------
Dzień dobry wszystkim.
Pomoc milczy, więc jest zmuszony napisać następnym poście.
Biorę udział w Challengera na rynku CME od 9 lutego.
Dwa tygodnie zacisk Derby działało idealnie, bez żadnego problemu.
Dziś rano, po uruchomieniu wyskakuje okienko z ofertą do aktualizacji do nowej wersji.
Aktualizowana.
Nie wiem, to jest w wyniku aktualizacji lub ogólnej awarii terminala, ale po aktualizacji na niektórych instrumentów handlowych nie są już wyświetlane cytaty w oknie wykresu, w szczególności oleju (CL/J5) - mojego ulubionego instrumentu. Ale to nie jest najgorsza rzecz, ale to - zamówienia są złożone, ale.. nie działa. W szczególności, dzisiaj został wprowadzony nakaz sell-stop do cen ropy 49,98. Zatrzymaj zamiar podnieść jej cenę z 50.18. Rynek przedarł poziomie wsi zatrzymać, ale kolejność nie załadował. Potem nastąpił niewielki wycofywanie się banków, a ja ponownie uruchomić komputer w nadziei, że mimo to, animacje podczas aktualizacji terminalu i zostanie ponownie uruchomiony.
Odsprzedać zamówienie umieścić cenę 49. 94. Zatrzymać zaplanowane na tym samym poziomie 50.18.
Ponownie, kolejność nie załadował.
Czas przed przerwaniem przez poziom po raz drugi już zaskrinil (tu jest link //gyazo.com/f30f4061a03afd1bec6bbd11f6e34dd7), to stosuje się do pomocy technicznej, pliki dziennika w załączeniu. Minęło pół godziny. Brak odpowiedzi, a nie z życzeniami.
W związku z tym pierwsze pytanie - kto potrzebuje takiego wsparcia technicznego, kiedy, w czasach, pytanie, które należy rozwiązać w ciągu kilku minut?
Drugie pytanie, szef - będzie to dzień liczy się w moim plus i co zysk?
Kontynuując dialog ze wsparcia technicznego (czy raczej monolog z boku), w uzupełnieniu do wniosku, poprosiłem, aby wziąć pod uwagę moje pragnienie, aby zamknąć pozycję „wirtualny” przy obecnej cenie, czyli jak w starych filmach o handlu próbowała wydać rozkaz, aby zamknąć pozycję na telefonie:).
I choć cena idzie dalej w dół, nogi, nawet teraz nie zostałby zestrzelony, a zysk wyniósł ponad 600 $, ale myślę, że jest słuszne i sprawiedliwe, wykonaj następujące kroki ze strony firmy UT
1. Zbadaj dzienniki mojego terminalu do dziś i nadal liczyć mi dzień plus zysk w wysokości $ 250-300 (w czasie mojego odwołania do wsparcia tech prośbą przyjąć położenie zamknięte). Zysk dopoluchena nie tylko z powodu problemów technicznych z oprogramowania dostarczonego przez brokera. Wszelkie renomowanych i szacunku broker by rozwiązać tę sytuację w przybliżeniu ten sam scenariusz.
Co w rzeczywistości, mam nadzieję, bo nie skalperem i kolejny dobry punkt wejścia dzisiaj, być może, i nigdy nie będzie. Ie dni zostaną utracone.
2. W jaki sposób można szybciej (o notowania na listach przebojów i pozycji otwartej) rozwiązać problem techniczny.
Jeśli to był jakiś konkurs demo jednej z kuchni DC, moich pytań i skarg, prawdopodobnie zostałby zignorowany. Ale w tym konkursie na wpłaconych pieniędzy, dodatkowo, jego organizator - znaną i szanowaną firmą.
Chcę wierzyć i mieć nadzieję, że będzie to kontynuować.
