Historia jednej firmie: Tripadvisor

Anonim

Witam wszystkich!

Kontynuujemy spotkania z firm notowanych na amerykańskich rynkach. A jak wiadomo, w zasadzie, biorę te firmy, których produkty używam siebie.

Dzisiaj powiem wam o popularnego portalu internetowego oraz aplikacji mobilnych, który jest używany przez prawie wszystkich turystów świata - TripAdvisor.

Projekt został uruchomiony w lutym 2000 Langley Steinert i Stephen Kaufer. Ciekawostką jest, że w pierwszej chwili nie koncentruje się na treści generowanych przez użytkowników. Jak zauważył twórców

„ Początkowo stworzyliśmy stronę internetową, gdzie koncentruje się bardziej na oficjalnej informacji z przewodników turystycznych, gazet i czasopism. Mamy również dodał: ” Zostaw swoją opinię „, a funkcja ta była prawdziwym przełomem. Wkrótce liczba opinii użytkowników są znacznie wyższe niż liczba "profesjonalny przegląd" ”.

Po tym, zarząd firmy zdecydował się sformatować projekt wyłącznie na treści generowanych przez użytkowników. Zatem Serwis zaczęła nabierać swoją obecną platformę wygląd do wymiany poglądów.

Jak to często bywa, na początku firma przyniosła tylko jedną stratę w 2000 r. deweloperzy miał miesiąc zainwestować około 70 $ tysięcy w branży. aby utrzymać go na powierzchni. nawet rosnącą liczbę opinii użytkowników nie ratować sytuację. Potem zarządzanie firma poczyniła kolejny brzemienną w skutkach decyzję. TripAdviso R zaczął aktywnie współpracować z usług online podróży Priceline i Expedia Agencji. zaczął się nowych klientów i płacą TripAdvisor za kliknięcia.

Współpraca była tak wydajna, że ​​w 2005 Serwis oficjalnie stał się częścią globalnej Kholdin Expedia. Ale., krótko zbyt ścisła współpraca z biurem podróży nie poszedł na rzecz służby - użytkownicy corny zaczął podejrzewać, nastawienie na serwis. Ponieważ platforma został ponownie wyróżniony w 2011 roku jako odrębna firma, która pozostaje do dziś.Oczywiście, współpraca z biurami podróży internetowych zachowane. Według niektórych raportów, wypłaty z Priceline i Expedia dostarczyć prawie połowę dochodu informacji.

W ciągu ostatnich pięciu lat firma robi tak dobrze, że zarządzanie masowo kupując strategicznie ważne projekty. W okresie od 2011 do 2015 Serwis zyskał 24 startowe turystycznych. Pozwala to projekt stopniowo przekształciła się z platformy do kompleksowego przeglądu platformy turystycznej. Na przykład teraz bezpośrednio na miejscu można nie tylko znaleźć informacje o danym miejscu, ale również aby znaleźć loty, zarezerwować pokój w hotelu lub restauracji zastrzeżeń. Serwis Aplikacja mobilna to wygodna funkcja „Blisko mnie teraz”, który pozwala znaleźć ciekawe miejsca, skupiając się na Mapach Google i lokalizacji użytkownika.

Eksperci są pewni, że jeśli na początku drogi Serwis nie skupia się na treści generowane przez użytkowników, firma by nie przetrwała do dnia dzisiejszego. Fakt, że platforma ma wytrzymać intensywną konkurencję z Google. System wyszukiwania na pierwsze żądanie może dać użytkownikowi wiele informacji, eliminując potrzebę odwiedzania danej witrynie. W takiej sytuacji jest to żywe opinie są w ten sposób, że hak zmusza użytkowników wrócić ponownie i znowu jest na TripAdvisor.

Sytuacja ta sprawia, że ​​platforma popularny nie tylko wśród turystów, ale również wśród instytucji świadczących te lub inne usługi. Hotele i restauracje, które otrzymały pozytywne opinie na TripAdvisor, uczynić je częścią ich reklamy. Na przykład w Europie Zachodniej, znak „ Zalecane na TripAdvisor ” Dziś jest pewnego rodzaju znakiem jakości, w celu przyciągnięcia klientów.

Znaczący wzrost popularności platformy wymaganego do integracji z Facebookiem. W 2012 roku została uruchomiona TripAdvisor funkcji znajomego znajomego, który pozwala użytkownikom synchronizować swoje konto do sieci społecznościowej. Dzięki tej synchronizacji użytkownicy witryny TripAdvisor patrz przede wszystkim opinie przedstawione przez swoich przyjaciół, a następnie - opinie z przyjaciółmi przyjaciół. Ta prosta funkcjonalność jest bardzo dobrym rozwiązaniem. Fakt, że przeciętny użytkownik Facebooka ma 190 znajomych. Oznacza to, że średnia liczba „przyjaciół” drugiego rzędu może przekroczyć 36 tys. osób. Znaczenie funkcji jest dość proste. Osoba bardziej prawdopodobne, aby wysłuchać opinii swego przyjaciela, niż punktu widzenia obcego. Zatem znajomego znajomego zwiększa wiarygodność opinii na stronie.

Dużą uwagę przywiązuje się do zapobiegania oszustwom online oraz wykrywania phishingu opinie internetowych. Aby uniknąć fałszywych ocen pozytywnych lub negatywnych, treść jest moderowana jako administrację serwisu oraz specjalny program, który śledzi aktywność botów.

Firma nieustannie się rozwija i wprowadza nowe wersje lokalne. Teraz platforma jest reprezentowana przez 51 językach, w tym rosyjskim. Bardzo szybko dodaje do tej listy i wersji ukraińskiej.

Teraz dzieli koszty usług TripAdvisor około 70 $. Od wejścia na giełdę papierów wartościowych wzrosła w cenie do 110 $, a następnie stopniowo w dół do 55. Pod koniec 2015 roku ich dochód był $ 1. 49 mld USD, co było gorsze od oczekiwanego zwrotu.